Politique de confidentialité
Clélysse Conciergerie accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Dénomination : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Email : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre du formulaire de demande d'estimation présent sur le site, Clélysse peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- ville du bien ;
- type de logement ;
- nombre de chambres ;
- informations librement renseignées dans le champ « Votre projet ».
Les champs obligatoires sont identifiés par un astérisque dans le formulaire.
Clélysse recommande de ne pas communiquer dans le champ libre des informations sensibles ou sans rapport avec votre demande.
3. Finalités du traitement
Les données transmises via le formulaire sont utilisées principalement pour :
- recevoir et traiter votre demande ;
- vous recontacter au sujet de votre projet ;
- comprendre les caractéristiques de votre bien ;
- préparer un échange ou une estimation ;
- assurer le suivi de votre demande ;
- conserver une trace des échanges nécessaires à la gestion de votre relation avec Clélysse.
Les données ne sont pas utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été collectées.
4. Bases juridiques
Selon la nature de l'utilisation des données, les traitements reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :
| Traitement | Base juridique |
|---|---|
| Réponse à une demande envoyée via le formulaire | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne |
| Gestion et suivi des échanges | Intérêt légitime ou mesures précontractuelles, selon le contexte |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Cookies ou traceurs soumis au consentement | Consentement |
Le consentement, lorsqu'il constitue la base juridique applicable, peut être retiré à tout moment.
5. Caractère obligatoire des données
Les données marquées d'un astérisque dans le formulaire sont nécessaires pour permettre à Clélysse de traiter correctement votre demande.
Les autres informations sont facultatives. Leur absence n'empêche pas nécessairement l'envoi de votre demande.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à traiter les demandes adressées à Clélysse Conciergerie.
Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ou l'hébergement des services, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs prestations.
Clélysse ne vend pas les données personnelles collectées via son formulaire.
7. Hébergement et prestataires techniques
Le site et/ou les données techniques nécessaires à son fonctionnement peuvent être hébergés par des prestataires spécialisés.
Hébergeur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site : [À COMPLÉTER]
Les prestataires techniques peuvent traiter certaines données pour le compte de Clélysse, dans le cadre des services nécessaires à l'exploitation du site.
8. Durée de conservation
Clélysse conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.
| Données | Durée indicative |
|---|---|
| Demande envoyée via le formulaire | Pendant le traitement de la demande puis jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact lorsque la personne est un prospect. |
| Données nécessaires aux obligations légales ou comptables | Pendant la durée imposée par les obligations légales applicables. |
| Préférences de cookies | Selon la durée définie par le mécanisme de gestion des cookies, actuellement 6 mois pour le choix de consentement. |
À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'une conservation ultérieure est nécessaire à des fins statistiques ou légales.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Clélysse à l'adresse suivante :
Email : [EMAIL DONNÉES PERSONNELLES]
Adresse postale : [ADRESSE]
Une demande peut nécessiter la vérification de votre identité lorsque cela est nécessaire pour éviter qu'une personne non autorisée n'accède à vos données.
Les personnes disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
10. Cookies et autres traceurs
Le site utilise certains traceurs nécessaires à son fonctionnement.
Cookies nécessaires
Le site peut utiliser un cookie permettant de mémoriser les préférences de l'utilisateur concernant les cookies.
Ce cookie ne sert pas à établir un profil publicitaire de l'utilisateur.
Cookies de mesure d'audience
Si Clélysse utilise ultérieurement un outil de mesure d'audience nécessitant le consentement, celui-ci ne sera activé qu'après l'accord de l'utilisateur via le module de gestion des cookies.
Cookies marketing
Si Clélysse utilise ultérieurement des outils publicitaires ou de suivi marketing nécessitant le consentement, ceux-ci ne seront activés qu'après accord explicite de l'utilisateur.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies depuis le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » dans le pied de page.
11. Services et contenus provenant de tiers
Le site peut utiliser des ressources techniques ou des liens vers des services externes.
Lorsque des contenus ou services provenant de tiers sont intégrés directement au site, leur fonctionnement peut entraîner des échanges de données avec les serveurs des fournisseurs concernés.
Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ces services sont activés uniquement après l'accord de l'utilisateur.
Les services actuellement présents sur le site doivent être maintenus à jour dans cette politique lorsque leur nature ou leurs modalités de traitement évoluent.
12. Sécurité
Clélysse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation illicite.
Les échanges avec le site doivent notamment être réalisés via une connexion sécurisée lorsque celle-ci est disponible.
13. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par Clélysse peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne.
Lorsque cela est applicable, les transferts sont encadrés conformément aux exigences de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations relatives aux prestataires et aux éventuels transferts doivent être actualisées en fonction des services effectivement utilisés sur le site.
14. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des traitements effectués, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026